ショッピングガイド

● ご注文方法について ● 商品のお届けについて ● お支払い・送料について
● 商品の返品・交換について ● 個人情報保護について ● ３１日間完全保証について



【1】ホームページでご注文の場合


（1）.気に入った商品がございましたら写真をクリックして明細ページへ。

（2）.ご希望の商品でよろしければ、色の選択があれば色を選択枠でお選びください。

（3）.数量をお選びください。

（4）.〔カゴへ〕ボタンをクリックしてください

（5）.注文フォームよりお支払い方法を選択し、ご注文者のお名前、住所、TEL、電子メールアドレスを必ずご記入下さい 。ご注文確認ページで注文内容に間違いがなければ、〔この内容で注文する〕←ボタンを押して下さい。

（6）.ご注文直後に確認のメールを自動で送信いたします。 ※1時間たってもメールが送られてこない場合は、メールのアドレスが間違っている恐れがありますので、再度送信をやり直してください。クッキーを使用しておりますので、ページを閉じてもご注文内容を24時間は保存されていますので、再入力の手間がはぶけます。

※ご注文後３日間経っても上記のメールが届かない場合は内部エラーの可能性もありますのでお手数ですがお問い合わせください。

※代金引換での発送の場合、当店が必要であると判断した場合は一度発送前に確認の連絡をさせていただく場合がございます。

（7）.お支払い方法を銀行振込・郵便振替でご注文頂いた場合、当社指定の口座へ、速やかににお振込み下さい。お振込み後、連絡いただければより迅速に処理できます。 お支払い方法を代金引換でご注文頂いた場合は直ちに発送いたしますが、一度ご確認の連絡をさせていただく場合がございます。

※2回目以降のご来店のお客様は、お客様コードを発行いたします。面倒な住所等の入力をはぶくことができます。また不定期ではございますが、お得な情報を配信するネオスタイルＭＬを発行させていただきます。もしこちらがご不要な場合は、ご注文時の通信欄にその旨お書き添えください。

（8）.当店では、雑貨品と家具製品でお届け期間が異なる場合がございます。雑貨商品のお届は、ご注文・ご入金頂いた1日～7日（営業日）頂いております。お急ぎの場合は一度、ご相談ください。

※品切れ商品、オーダー品のお届けは、ご注文・ご入金いただいた当日からの発注になります。お届けまでに、約３ヶ月ほどいただいております。納品までにお時間をいただきますが、そのクオリティーにきっと満足していただけるはずです。また、家具商品には、ご到着から３１日間の返金保証も行っておりますので、安心してお買い求めくださいませ。


【2】ＦＡＸでご注文の場合


オンラインショップの商品をＦＡＸでもご注文できます。 ご注文される商品名、個数、保証書の記入の有無、発送先住所、 お名前、電話番号、その他連絡事項を複写もしくはプリント アウトして弊社までお送りください。

折り返しこちらから確認の連絡をいたします。

セキュリティーが心配な場合や買い物カゴが使えない場合などに ご利用ください。

[ご注文専用ＦＡＸ番号]
０４９４－２４－８３３３（24時間受付）




【3】Ｅメールでご注文の場合


ご注文される商品名、個数、発送先住所、お名前、電話番号、 その他連絡事項を電子メールで送って頂いても ご注文を受け付けることができます。

買い物カゴが使えない場合などにご利用ください。

[ご注文専用Ｅメールアドレス]
info@i-neostyle.com

 

商品のお届けについて

■ 発送はご注文・お支払いいただいた当日～3日以内の発送を心掛けておりますが、在庫状況やご注文の集中する連休前後などの配達は遅れる場合がございます。
   
■ 商品在庫切れの場合、またはオーダー品（皮の色換え等）は、1． 5ヶ月～3ヶ月で定期的に入荷いたします。 発送準備できしだい電話又はメールにて別途連絡させて頂きます。
   
■ 宅配業者：ヤマト急便、佐川急便でのお届けになります。
※ お客様による運送便のご指定はお受けしておりません。
   
■ 一度に複数の商品をご購入された場合い、商品の性質上お届けが数回に分けてお届けする場合がございます。
   
■ 在庫には万全を期しておりますが万が一、品切れの場合は、お申し込み受付後に 電話またはメールにてご連絡します。
   
■ 商品のお届けは基本的には（玄関先までのお届け）となります。家具の設置・組み立てをご希望の場合は別途料金がかかります（らくらく設置パック）。
   
■ クレーンによる吊り上げ作業や重量家具の３階以上の運搬作業には別途料金が必要となります。
   
■ 商品の設置場所までの搬入が可能かどうか、搬入経路の廊下・間口のサイズをご確認の上ご購入ください。
   
■ 商品のお届けは、日本国内に限らせて頂きます。
   
■ 発送の前後に原則ご連絡させていただきますが３日以上たっても返答がない場合や商品が届かない場合は、ご注文が正しく受け付けられていない可能性などがありますのでお手数ですが下記にお問い合わせください。

お問い合わせ電話番号： ０４９４－２４－３０００ もしくは宅配便各社ホームページで御問い合わせ番号により検索も可能です。

 

お支払方法について


クレジットカード
（ＤＣ、ＭＵＦＧカード/ＵＦＪカード、ＮＩＣＯＳ、Ｍａｓｔｅｒ、ＶＩＳＡ）
上記のカードがご利用いただけます。

ご購入手続きと同時にクレジットカードで決済ができます。

※決済画面の表示は安全のため『1回のみ』となっております。
一旦ログインされた後、ページを閉じる、戻るなど決済手続きが未完了の場合、再決済は出来ませんので御注意下さいませ。 この場合、あらためてご購入手続きを初めからお行っていただくか、別のお支払方法を選択してくださいますようお願い致します。

※お客様とカード会社の契約によりますが、一括、分割、リボ払い等、各種ご指定いただけます。
※ボーナス一括、ボーナス併用、デビットカードはご利用いただけません。
※お買い物金額が1,000円～300,000円までのご利用に限ります。

銀行振込
 [銀行名] 　ジャパンネット銀行　 [支店名] 本店営業部
[預金種別]　普通　 [口座番号] 4745191
[口座名] 　フリーダムビレッジ株式会社　インテリア事業部　
【 フリーダムビレッジ（カ）インテリアジギョウブ 】

トラブルの無いよう明細書の保存をお願いいたします。
また振込み時のご利用明細書にて領収証に代えさせていただきます。

※お振り込み時に発生する手数料はお客様負担となります。
※ご入金確認後に商品の手配、発送となります。
※発送は当社指定業者になります。指定は原則お受けできません。

郵便振替（ぱるる）
[口座番号]　　記号：10340　番号：61150431　
[口座名]　　　フリーダムビレッジ株式会社　「フリーダムビレッジ（カ」

トラブルの無いよう明細書の保存をお願いいたします。
また振込み時のご利用明細書にて領収証に代えさせていただきます。

※お振り込み時に発生する手数料はお客様負担になります。
※ご入金確認後に商品の手配、発送となります。
※発送は当社指定業者になります。指定は原則お受けできません。

代金引換

代引き手数料は商品代金にかかわらず一律４５０円（税込）になります。

ドライバーが商品と引き換えに代金を回収いたします。その際に領収証をお渡ししますので大切に保管をお願いします。

また発送後にお客様のご都合でキャンセルされる場合は、送料往復分と代引き手数料を実費でご負担いただきますのでご了承くださいませ。

※発送は当社指定業者になります。指定は原則お受けできません。

商品代金以外の料金について

■ 1配送先に付き、合計金額が10000円以上（税込み）で送料は当店で負担いたします。
   
■ 購入合計金額が10000円以下（税込み）の場合、
1配送先に付き 600円（税込み）をご負担いただきます。
   
■

北海道・沖縄のお届けの場合は、１回のご注文で購入金額が、１万円以上（税込み）となりましても、別途送料1,200円のご負担いただきます。予め御了承下さい。

   
■ 代金引換えをご利用の場合、手数料は商品代金にかかわらず一律４５０円（税込）を加算させて頂きます。
   
■ 送料には消費税が含まれています。
   
■

大きい商品の場合でも配送方法は、玄関渡しとなっており、お部屋までの設置をご希望の場合は、全て有料となります。 その場合、送料は別途お見積りさせていただきますので、ご希望がございましたらお問い合わせ下さい。

   
■ 有料の設置サービスをご利用の場合、一部地域ではご指定できまい場合がございます。
有料設置サービスをご希望の場合は、お問い合わせ下さい。

 

商品の返品・交換について

返品・交換・商品発送後のキャンセルは原則としてできません。

ただし当社の責め（ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合）は商品到着後７日以内に当社に連絡ください。後ほどこちらで内容を確認させていただき返品・交換方法をご案内いたします。商品到着確認後、返金もしくは交換にて対応させていただきます。


また当店の基準によりお客様の都合による返品・交換を特例でお受付した場合、必ず付属品・外箱なども一緒にご返却ください。
未開封でかつ外箱などに損傷が無い場合は商品代金を100％ご返金いたしますが開封・使用済みなど新品として再販が不可能な場合は程度により1０～７０％の範囲以内でご返金対応とさせていただきます。


※商品代引きでのご注文を頂き、お客様のご都合でキャンセルをされた場合送料と代引き手数料の実費をご負担いただきますのでご了承ください。


※商品配達の遅れや当店責めによりお客様に不利益・損害が生じた場合当社は商品代金のご返金までを責務とし、二次的不利益・損害に関しまして 当社は一切の責任を負いません。
いかなる場合でも商品代金以上のご返金・責務は受けかねますので予めご了承ください。

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